Frequently Asked Question
Q&A

    ご利用について

  • チェックイン・アウトの時間は何時ですか?
    チェックインは15:00~18:00、チェックアウトは10:00までになります。
  • 予約後の日程変更は可能ですか?
    日程変更の場合、2週間前までであれば無料で日程変更が可能です。
    システムの都合上、日程変更ができないため、予約ボタンより取り消しをして頂き、再度ご予約をお願いいたします。
  • 予約後の人数変更は可能ですか?
    ご予約後の人数変更に関しまして、ご利用日の前日・午後12時まで無料で変更を承ります。それ以降の変更に関しましては、キャンセル規定通りの料金を申し受けますので、ご了承下さいませ。
  • キャンセル料は発生しますか?
    お客様の都合によるキャンセルについては、以下の料金を申し受けます。
    ・7日前~当日 100%
    ・30日前~8日前 50%
  • 支払い方法の種類について
    【現金、クレジットカード、電子マネー、スマホ決済、楽天pay、aupay】にて現地でのご決済をお願いしております。
  • 送迎はありますか?
    16:00発の1便のみのご案内となります。
    ルスツリゾートバス停より送迎可能です。(スノーポッドまで車で5分)
    ※ご希望の場合は事前にご予約下さい。(完全予約制)
    朝はルスツリゾートバス停まで9:00発、10:00発の2便のご案内となります。
  • ペットとの宿泊は可能ですか?
    申し訳ございませんが、ペット同伴は不可となります。 敷地内(駐車場も含みます)へお連れいただくことが出来ませんのでご注意ください。
  • お部屋・設備について

  • 定員は何名ですか?
    ドームテント、トレーラーハウスともに定員は4名様となります。​
  • ベッド数は何台ですか?
    【ドームテント】
    セミダブルベッド4台です。

    【トレーラーハウス】
    シングルベッド2台+お布団2組です。
  • お部屋の設備や備品・アメニティはなにがありますか?
    詳細は各お部屋ページよりご確認下さい。
  • 空調・エアコンはありますか?
    各お部屋備わっておりますので、一年を通して快適にお過ごし頂けます。
  • wifiはありますか?
    各お部屋でご利用可能です。 敷地内はどこでもご利用いただけます。館内のインフォメーションにパスワードをご用意いたしております。
  • お食事について

  • 食材・飲料の持込は可能ですか?
    食材・ドリンクの持ち込みは可能です。自由にお持ち込み頂き、オリジナルのグランピングSTAYをお楽しみ下さい。
  • BBQグリルやガスコンロなどの調理器具は持ち込み可能ですか?
    安全上の観点より、火器類は持込禁止となります。
    持込でBBQをされる際は、予約ページより必ずレンタBBQグリルのレンタルをお願いします。
  • 夕食、朝食のみの注文は可能ですか?
    はい、可能です。素泊まりプランでご予約頂き、夕食のみ、朝食のみとご希望に応じてご選択ください。
  • 飲料・食材の販売はありますか?
    飲料のみ販売しております。
  • BBQグリルはどんなものですか?
    着火も消火も簡単な本格ガス式BBQグリル(ガスボンベ・鉄板・グリルシート付き)をご用意しております。炭などのご準備は必要なく、初めて使う方でも簡単にご使用頂けます。
  • その他

  • 花火は可能ですか?
    手持ち花火のみ可能です。 お部屋に消火バケツをご用意しておりますので、ご利用下さい。 花火のご利用時間は夜9:30までとなります。 花火は焚き火場のみご利用可能です。 焚き火場以外での花火は出来ませんのでご注意ください。
  • 焚き火はできますか?
    焚き火台を利用される場合は有料となります。 1回1000円(税別)となります。(焚き木は薪棚からご利用ください) 焚き火台のご利用は夜9:30までとなります。 焚き火場以外での焚き火は絶対になさらないでください。
  • BBQスペースは夜何時まで使えますか?
    当施設ではBBQ、花火、焚き火のご利用は夜9:30までとさせていただいております。
    隣接するドームテントや周辺住人の方にご迷惑となるような、ご宴会や大声での会話はお控えいただいております。
    ドームテントやトレーラーハウス内でも夜間は大変声が響きますので、室内であっても夜9:30以降は大声でのご宴会やおしゃべりはお控えいただいております。
    他のお客様や周辺住人の方にご迷惑となるような行為をされた場合は、退室していただく場合もございますので、マナーを守って楽しくお過ごしください。
  • ドームテント室内でBBQは出来ますか?
    出来ません。ドームテント内及び建物内は火気厳禁、完全禁煙となっております。BBQ、カセットコンロ等はご利用いただけませんのでご注意ください。 キッチンのIHコンロはご利用いただけます。 室内ではおたばこも禁止しております。
  • 近くにお買い物できる場所はありますか?
    お車で3分の場所に、セブンイレブンとセイコーマートがあります。

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